Supprimer votre compte et vos données

Ouvrez l’application Bellerue, puis rendez-vous dans Profil. Tout en bas, dans la zone « Zone de danger », choisissez Supprimer mon compte et confirmez en recopiant le mot demandé. La suppression est immédiate et définitive : aucune période de rétablissement n’est prévue.

Si vous ne parvenez plus à vous connecter, écrivez à info@bellerue.be depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, en précisant qu’il s’agit d’une demande de suppression. Nous vérifions votre identité, puis nous procédons à la suppression et vous le confirmons par e-mail.

Votre compte et votre profil (nom, e-mail, téléphone, langue), vos sessions et jetons de connexion, vos jetons de notification, vos données d’entreprise et de facturation le cas échéant, ainsi que, pour les chauffeurs, votre dossier chauffeur, vos documents et vos véhicules. Pour les passagers, l’historique de vos courses, vos évaluations et vos demandes de facture sont également supprimés.

Les courses que vous avez effectuées en tant que chauffeur restent visibles dans l’historique du passager concerné, mais votre identité en est détachée. Par ailleurs, les factures déjà émises sont conservées en tant que pièces comptables aussi longtemps que la législation belge l’impose.

La suppression depuis l’application est instantanée. Une demande envoyée par e-mail est traitée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le mois qui suit sa réception, conformément au RGPD.

BELLERUE Technologies SRL (BE 1029329257), Rue des Glands 30, 1190 Bruxelles. Pour toute question relative à vos données : info@bellerue.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.